FAQ

Nous vendons exclusivement aux professionnels. Pour passer commande, vous devez créer votre compte en renseignant les informations demandées.
Votre compte sera actif et nos tarifs visibles une fois qu'on aura validé votre compte.

Le minimum de commande est de :

• 100€ HT pour une livraison en région lyonnaise
• 250€ HT pour une livraison dans le reste de la France (hors région lyonnaise)

Depuis 2019, on n'utilise plus de plastique pour nos expéditions. Nos commandes sont expédiées dans des caisses en carton et sanglées sur une palette. Fabriquées à partir d’une ressource renouvelable (le bois), les caisses servent aussi pour les retours de nos contenants.

Une caisse peut être utilisée 3 voire 4 fois avant d’être envoyée au recyclage. On fait de notre mieux pour réduire la production de déchets dans toute la chaîne de vie de nos produits 🙂

On livre partout en France, mais aussi en Allemagne, en Belgique et au Luxembourg. Vous souhaitez être livré dans un autre pays ? N'hésitez pas à nous contacter pour établir un devis.

Pour les livraisons en région lyonnaise, on est équipé d'un petit bolide électrique.
Pour les livraisons hors région lyonnaise, nous travaillons depuis plusieurs années avec le transporteur Stef.

En fonction de la zone géographique, les délais de livraison peuvent varier entre 48 et 72h.
En région lyonnaise, les livraisons ont lieu le mardi et le jeudi matin.

Oui, nous livrons régulièrement des clients en Allemagne, en Belgique et au Luxembourg.
Le franco est à 600€ HT (hors mobilier), 45€HT de frais de livraison pour une commande inférieure à 600€ HT (minimum de commande à 250€ HT).

Vous souhaitez être livré dans un pays qui ne figure pas sur la liste ? N'hésitez pas à nous contacter pour établir un devis.

Pour le moment, notre site ne permet pas de gérer les changements d'adresse.

Envoyez-nous un petit email pour nous prévenir de la modification 📧

Le paiement des commandes s'effectue par virement anticipé ou par prélèvement à 30 jours net.

On a créé notre système de consigne et de reprise en internalisant la gestion du lavage de nos contenants avec un tunnel de lavage.
On propose ainsi à nos clients, la reprise gratuite de l'ensemble de nos contenants (bidons, bocaux, bouteilles) afin de les nettoyer et de les réutiliser.

1. A réception d’une commande, vous conservez notre caisse d’expédition
   
   
2. Videz les contenants
   
   
3. Nettoyez les bidons et les bocaux, rincez les bouteilles et retirez l’étiquette (des bidons)
   
   
4. Stockez les contenants dans leur carton de réception
   
   
5. Connectez vous à votre compte Le Temps des Oliviers et remplissez le formulaire dédié "Demande de reprise des contenants"
   1 contenant = XX points : il faut atteindre un minimum de 100 points pour qu'une reprise soit possible. Lorsque vous avez atteint une quantité suffisante, vous pouvez envoyer votre demande de reprise.
   
   
6. Imprimez le bordereau de retour (à coller sur la palette) et le récépissé (à faire signer au chauffeur) présents dans l'email de confirmation
   
   
7. Conditionnez les cartons sur une palette 80*60 ou 80*120, les sangler et coller le bordereau de retour

Attention : avant de nous retourner les contenants, il est nécessaire de nettoyer les bidons et les bocaux, de rincer les bouteilles.
En cas d’absence, d’indisponibilité du responsable, ou si la marchandise n’est pas prête et que le chauffeur repart à vide, des frais incompressibles de 45€ HT vous seront facturés.

Entre le début du stockage en magasin et le lavage dans notre tunnel, il peut se passer quelques semaines voire quelques mois. Dans ce laps de temps, l'huile dans un contenant non rincé va stagner, sécher ... rendant le nettoyage impossible et le contenant irrécupérable.

Avant de nous retourner les contenants, il est donc important de nettoyer les bidons et les bocaux, de rincer les bouteilles. Ça serait dommage qu'ils ne puissent pas avoir une 2ème, 3ème, 4ème vie etc...

Un peu d'eau, une dose de savon et un soupçon d'huile de coude … la recette idéale pour prolonger la durée de vie des contenants !

1. Le client achète le produit
   
   
2. Vous appliquez le prix de la consigne que vous avez établi
   
   
3. Le client rapporte le contenant vide en magasin (bouteille ou bocal)
   
   
4. Vous lui rendez le montant de la consigne

Chez Le Temps des Oliviers, on pense que la consigne a un bel avenir et on fait tout pour la démocratiser.
Vous vous poser encore des questions ? Vous hésitez à franchir le pas de la consigne et du réemploi ? Découvrez plus d'informations dans cet article.

Non mais on vous encourage à appliquer une consigne en magasin.